GA4の決済行動/購入ステップってどうやって計測するの？

2021年06月30日

GA4は日々機能が拡張されていますが、現時点（2021年6月）時点では、まだ機能的にこれまでのGA（以下、UA：ユニバーサルアナリティクス）と比較してできないことが多いです。
そもそもツール自体がこれまでのアップデートではなく、全く異なるツールであり、その思想も異なるものではありますが、これまでの分析をGA4でも引き続きやっていくために、同様の機能が必要であると感じる方も多いのではないでしょうか。

もちろん長期的な視点で、分析方法もGA4（を代表とする世の中なの流れ）に合わせて変えていくというのが自然な流れではありますが、現状必須というものも中にはあるでしょう。
長期的な視点に立ちつつ、移行期である現状をどのように計測していくかを考えましょう。
今回は、UAで拡張eコマースを設定している方向けの、決済行動/購入ステップの計測の一例をご紹介します。

決済行動/購入ステップとは？
GA4の決済行動/購入ステップの計測は必要？
GA4でに決済行動/購入ステップの考え方
実際に設定してみた
まとめ

決済行動/購入ステップとは？

拡張eコマースを設定することにより、商品の表示回数からトランザクションまでを（任意で）ユーザー体現を評価することができます。
その中でも特に決済行動/購入ステップは購入の意思決定から購入完了までを抽出してどこで離脱しているかを評価することが可能です。

▼デモアカウントの例：UAのショッピング行動

▼デモアカウントの例：UAの決済行動

この情報を見ることにより、購入フローにおけるLP改善などに役立てることができます。

GA4の決済行動/購入ステップの計測は必要？

UAでは決済行動/購入ステップの計測はcheckout アクションと step フィールドを使用して計測しました。
設定も簡単で、step を記載したらGAの「e コマースの設定」管理画面に「目標到達プロセスのステップ」を入力するだけで計測できました。

GA4では、現状決済行動/決済ステップに該当する機能は無いため、事前の設計が必要となります。

▼デモアカウントの例：UAの「e コマースの設定 > 目標到達プロセスのステップ」

本当にこの機能は必要なのか？を考えて設定しないと工数が無駄になりかねませんし、管理も煩雑になるためよく考える必要があります。

GA4でに決済行動/購入ステップの考え方

ではGA4ではどのように考えば良いのでしょうか。

まず、そもそもGA4では、決済行動/購入ステップに該当する機能がありません。
UAでは最大8つまで任意名称でステップを定義できました。
GA4では「begin_checkout」「add_payment_info」「add_shipping_info」…などの固定イベント名になりました。
そのため、ステップ中の不足するイベントはオリジナルで用意する必要があります。

ただし、オリジナルイベントで取得すると、商品に紐付けることができなくなってしまいます。
「商品軸でステップを計測する必要があるかどうか？」という軸でどのように計測をするかを検討する必要があります。

▼eコマースの流れ