過去コラム「いまさら聞けない、GA4のキーイベント設定方法とは？」では、キーイベントの基本的な設定手順を解説しました。
現在も多くの反響をいただいており、本コラムではその続編として、実務で特につまずきやすいポイントや、設定後に起こりがちなトラブルをご紹介します。
- はじめに、GTMとGA4の役割を理解しましょう
- GTMとGA4のイベント名・パラメータ名は一致していますか？
- イベントは正しく発火していますか？
- キーイベントには過去データはカウントされない
- キーイベント反映までのタイムラグに注意
- 二重計測になっていませんか？
- GA4管理画面で「キーイベントとしてマーク」できない
- さいごに
はじめに、GTMとGA4の役割を理解しましょう
キーイベントを設定する際は、どの設定をGTMで行い、どの設定をGA4で行うのかを正しく理解しておくことが重要です。
GTMとGA4では、それぞれ役割が異なります。
- GTM：イベント設定を行い、GA4へデータを送信する役割
- GA4：GTMから送信されたイベントを受信し、キーイベントとして定義するなど、分析・活用のための設定を行う役割
この役割分担が曖昧なまま設定を進めると、「イベントは送信されているのにキーイベントとして反映されない」といったトラブルにつながりやすくなります。
なお、キーイベントに必要なイベントは、GTMまたはGA4管理画面のいずれかで設定できますが、本コラムではGTMを使用した設定を前提に解説します。
GTMとGA4のイベント名・パラメータ名は一致していますか？
GTMで設定したイベント名が、GA4管理画面の設定と完全に一致していない場合、イベント自体はGA4に届いていてもキーイベントとして設定できません。
また、パラメータ名が一致していない場合も、GA4では別のパラメータとして判断されます。
例：イベント名が一致していない
- GTMで送信しているイベント名：contact-thanks
- GA4でキーイベントに設定しているイベント名：contact_thanks
このように、ハイフン（-）アンダースコア（_）の違いや、大文字・小文字の違いだけでも、GA4では別イベントとして判定されます。また、パラメータ名を誤って設定すると、探索レポートに値が表示されない原因にもなるため注意しましょう。
イベントは正しく発火していますか？
GTMで設定したイベントが、意図した条件で正しく発火しているかを必ず確認しましょう。
確認方法の詳細は過去コラムでご確認ください。
「GTMで設定したGA4カスタムイベントが計測されないのはなぜ？」
最低限、以下の2点はチェックが必要です。
- GA4のリアルタイムレポートで、イベントが受信されているか
- GTMのプレビューモードで、該当タグが発火しているか
GTMプレビューで発火していても、GA4に届いていないケースもあるため、リアルタイムでの確認まで行うことが重要です。
キーイベントには過去データはカウントされない
「キーイベントに設定すれば、過去のデータもカウントされる」と誤解していませんか？
キーイベントは、設定した時点以降のデータのみがカウント対象となり、過去にさかのぼって計測されることはありません。
例：設定前のイベントデータが確認できない
「お問い合わせ完了を重要な指標として計測したいと考え、今週になってからキーイベントに設定した場合」
→ キーイベントとしてカウントされるのは設定後のみで、先週までのデータは含まれません。
重要なユーザー行動については、事前にキーイベントとして設定しておくことが大切です。
キーイベント反映までのタイムラグに注意
GA4では、イベントをキーイベントに設定しても、即座にレポートへ反映されません。
設定直後に数値が確認できなくても、すぐに設定ミスと判断しないようにしましょう。
二重計測になっていませんか？
GA4管理画面で作成したカスタムイベントと、GTMから同じ条件のイベントを送信している場合、
同一のイベントが重複して送信されてしまうことがあります。このような状態を「二重計測」といい、正確なデータを把握できなくなる原因となります。
イベントの実装方法は、以下のいずれかにルールを統一しておくことが重要です。
- GTMに統一する
- GA4管理画面に統一する
GA4管理画面で「キーイベントとしてマーク」できない
キーイベントには上限が30個までとなっています。無料版・有料版（GA360）ともに共通です。
上限に達している場合、新たにキーイベントを設定することはできませんので、不要なキーイベントを解除し、付け替える必要があります。
なお、キーイベントを解除してもイベント自体はGA4に残るため、イベント計測が停止することはありません。
成果に直結するイベントを中心に、優先順位をつけて運用しましょう。
さいごに
GA4のキーイベント設定が正しく受信・設定されているかを確認したい場合や、データ数に違和感を覚えた場合は、今回ご紹介したポイントをぜひ見直してみてください。
本コラムが、キーイベント設定時の確認やトラブル解消の参考になれば幸いです。
