トップブランドは迅速に対応

Faceebookのハッシュタグ機能がローンチされて、まもなく3か月が経過する。

6月12日の機能リリースから2週間が経過した6月のSimply Measuredの調査によれば、リリースから2週間の間に、トップ100の有名ブランドの250の投稿のうちハッシュタグを含む投稿が56%あり、40%近いブランドが複数のハッシュタグを含んだ投稿を行っている。各ブランドは早々にハッシュタグ投稿を積極的に行っていた。

20% の投稿にハッシュタグ、しかしエンゲージメントには影響出ず？

しかしその後の、5月1日から6月30日までを対象期間とした同社の調査では、ハッシュタグを記載した投稿は6月末には調査対象の投稿のうち20%にのぼったが、その時点では、ハッシュタグを含んでいる投稿は、含まない投稿と同程度のエンゲージメントの増加でしかなく、その効果を未だみることができない、としている。

さらに、9月3日のEdgeRank Checkerの記事によると、Facebookにおいては、ハッシュタグ付の投稿よりもハッシュタグなしの投稿の方がリーチ平均が0.5%も高く、ファンのエンゲージメントも、0.03%高いという結果になってしまった。

新たな試み、トレンドトピックス

そうした状況の中、Facebookはトレンドトピックスのテストを3週間ほど前からモバイルサイトで、先月29日からwebサイト上で開始した。

現在はまだごく一部の米国のユーザーにおいて利用でき、開発段階であるとのことだ。
ページの右上に、新しいコンテンツブロックを表示。５つのトレンドトピックスが並び、さらに表示というリンクがついている。Twitterユーザーならおなじみの機能である。

今のところ、あまり効果が出ていないとされるFacebookのハッシュタグ。このトレンドトピックスを使って、Facebookユーザーは活用するようになるだろうか？　企業は、ハッシュタグを使ってユーザー間の話題やトピックをつかみ、自社のマーケティング戦略にうまく活かしていけるだろうか？

Facebookページのハッシュタグ活用例

実際に、現在、企業のFacebookページでは、どのようにハッシュタグを利用しているか見てみよう。

FerrariのFacebookページのハッシュタグの使いかたは、比較的わかりやすい。
Ferrariの9月10日にお目見えする新車の型式「#458Speciale」のハッシュタグ。今は発売前なので、自動車業界の企業ページしか並ばないが、この車を購入したら、写真を撮って投稿するというのもユーザーのステイタスになるだろう。

4505万のファンを持つDisneyのFacebookページにおいては、8月中に2本の投稿が見られるが、そのうちの一つは、「#ThrowbackThursday」というもの。これは、「昔の写真だよー」という意味のハッシュタグだそうで、海外のTwitterや、Instagramなどで2011年頃から使われているもの。言われてみれば、写真の質が古そうなものや、結婚式の写真などもある。多くのユーザーが使っているハッシュタグ、盛り上がっているスレッドにポストするというやり方だ。企業の歴史をアップしている企業も多くあるが、過去への投稿という形ではなく、日常の投稿に、さりげなく歴史を感じさせる投稿をする。とてもスマートなアピールの仕方だ。