[GA4] コホートデータ探索でユーザーの再訪問のきっかけを見つける

2022年10月14日

サイト運用をしていく中で、新規ユーザー獲得を目的としたキャンペーンや広告施策を行うことが多くあります。施策実施後の効果測定では「施策から獲得した新規ユーザーの数」や「施策からコンバージョンした新規ユーザーの割合」が主に利用されます。これらは標準レポートの「集客＞ユーザー獲得」「集客＞トラフィック獲得」レポートで確認できます。「コホートデータ探索」では、獲得した新規ユーザーが日、週、月単位で再訪問（定着）しているかを確認することができます。再訪問が多かった施策や、再訪問が減少するタイミングを見つけて、再訪問を促す施策を検討しましょう。

コホートとは？
コホートデータ探索の見かた
レポート作成例

コホートとは？

「コホートデータ探索」で利用する「コホート」は同じ属性を持つユーザーグループを意味します。レポートでは初回接触や発生させたイベントをコホート条件として利用し、「日、週、月」単位で再訪問しているかを確認できます。

コホートデータ探索の見かた

コホートデータ探索の見かたを解説します。まずは同じ属性を持つユーザーグループの条件を「コホートへの登録条件」で定義します。デフォルトでは初回接触（ユーザー獲得日）が設定されています。すべてのイベント、トランザクション、コンバージョンや各イベントを設定することができます。次に再訪問の定義を「リピートの条件」で設定し、レポートの粒度を「コホートの粒度」から毎日、毎週、毎月から選択します。「計算」では各セルの計算でどのような集計をするかを定義します。

選択項目	条件
コホートへの登録条件	初回接触（ユーザー獲得日）
	すべてのイベント
	すべてのトランザクション
	すべてのコンバージョン
	各イベント
リピートの条件	すべてのイベント
	すべてのトランザクション
	すべてのコンバージョン
	各イベント
コホートの粒度	毎月
	毎週
	毎日
計算	標準：リピート条件に一致した「コホートの粒度」のセルでカウントする
	連続：該当期間（0の粒度）以降、連続した「コホートの粒度」に一致したセルまでカウントする
	累計：集計期間中にリピート条件に一致した「コホートの粒度」があれば、他のセルでもカウントする。
指標のタイプ	合計：実数
	コホートユーザーあたり：割合

期間：7/1～9/30でコホートデータ探索レポートを作成した場合

選択項目	条件
コホートへの登録条件	初回接触（ユーザー獲得日）
リピートの条件	すべてのイベント
コホートの粒度	毎月
計算	標準：リピート条件に一致した「コホートの粒度」のセルでカウントする
指標のタイプ	合計：実数

①7/1～7/31に新規獲得したユーザー数：30,552（月0）
②①のユーザーで翌月（月1）に訪問したユーザー数：2,616
③①のユーザーで翌々月（月2）訪問したユーザー数：896

「指標のタイプ」で「コホートユーザーあたり」を選択すると、獲得したコホートの推移を割合（定着率）として見ることができるため、比較をするときはわかりやすくなります。

作成したレポートから、サイト全体では7/1～7/31に獲得した新規ユーザー：30,552のうち、9/1～9/30も訪問したユーザー数は894ユーザーで2.93%のユーザーが再訪問していることがわかりました。

レポート作成例

アユダンテのサイトに訪問するユーザーで、「GoogleとTwitterで初回訪問したユーザーはどちらが再訪問に貢献している割合が高いか？」という想定でレポートを作成します。媒体の比較にはセグメントからディメンション「ユーザーの最初の参照元」を利用します。

選択項目	条件
セグメント	①ユーザーの最初の参照元：google を含む ②ユーザーの最初の参照元：t.co を含む
コホートへの登録条件	初回接触（ユーザー獲得日）
リピートの条件	すべてのイベント
コホートの粒度	毎月
計算	標準：リピート条件に一致した「コホートの粒度」のセルでカウントする
指標のタイプ	コホートユーザーあたり

作成したセグメント

作成したレポート

作成したレポートから、7/1～7/30に獲得した新規ユーザーのうち、ユーザー数、翌々月の再訪問割合もGoogleが多いことがわかります。「ユーザーの最初の参照元」を条件に利用しましたが、「キャンペーン」や「広告のコンテンツ」などを組み合わせて、再訪問するきっかけとなる媒体やキャンペーン施策の効果を調べてみましょう。